Что важно для результата
- На сайте опубликовано размещение отзывов от 450 ₽ за единицу.
- Указанный объём размещения — от 40 до 3000 отзывов в месяц.
- Аудит, мониторинг и другие задачи рассчитываются отдельно.
- Цена конкретного проекта фиксируется после согласования состава.
Как меняется подход к задаче
Сравнение организации работы. Это ориентиры процесса, а не обещание рейтинга или срока решения площадкой.
Когда нет системы
Начальную цену единицы принимают за стоимость всего сопровождения.
Когда есть план
Отдельно указаны объём, состав агентских работ, расходы площадок и условия приёмки.
Ниже — существующие кейсы агентства по работе с репутацией. Состав и результат вашего проекта зависят от исходной ситуации; эти примеры не являются гарантией по выбранной услуге.
раскрывать реальные названия наших клиентов
Сеть стоматологических клиник в Москве
- Низкий рейтинг 2.9
- Высокая конкуренция на рынке
- Существующие отзывы не отражают достоинства компании для привлечения клиентов
Google карты,
Отзовик
размещения:
- Повысили репутацию с помощью отзывов до 4.2
- Потенциальные клиенты при выборе клиники видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Мебельная компания в Москве
- Средний рейтинг 3.9
- Недостаточно отзывов о компании по запросу
Google карты,
Отзовик, Imho24.ru,
Flamp, 2GIS
размещения:
- Повысили репутацию с помощью отзывов до 4.4
- Посетители при выборе компании теперь видят достоинства, опираясь на отзывы
Автосалон в Самаре
- Средний рейтинг 3.7
- Существующие отзывы о компании не отражают реальную картину, в основном преобладают негативные отзывы
Google карты, 2GIS,
Flamp, Отзовик
размещения:
- Повысили репутацию с помощью отзывов до 4.4
- Провели работу с негативными отзывами о компании
Студия эстетической косметологии в Москве
- Студия только открылась, мало отзывов в интернете
2GIS, Google карты,
Instagram,
IRecommend.ru,
Отзовик
размещения:
- Подняли репутацию с помощью отзывов до 4.6
- Создали позитивный имидж компании в интернете
Сеть семейных кафе в Санкт-Петербурге
- Средний рейтинг компании 3.8
- Проигрывают конкурентам на рынке
ВКонтакте, Google
карты, Яндекс
карты, Zoon.ru
размещения:
- Подняли рейтинг с помощью отзывов
- Потенциальные клиенты при выборе кафе теперь видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Бренд одежды с собственным производством в Екатеринбурге
- После ребрендинга компании в интернете недостаточно отзывов
Google карты,
Яндекс карты,
Yell.ru
размещения:
- Повысили репутацию и узнаваемость бренда с помощью отзывов до 4.6
- Потенциальные клиенты при выборе клиники видят преимущества компании, опираясь на отзывы
Курьерская служба доставки по Москве и области
- Низкий рейтинг компании 3.1
- При запросе пользователя преобладают негативные отзывы, которые не отражают реальную картину
карты, Google
карты,
IRecommend.ru,
Yell.ru, Imho24.ru
размещения:
- Улучшили репутацию компанию с помощью отзывов до 4.5
- Вытеснили негативные отзывы
- Благодаря положительным отзывам показали улучшения и нововведения в компании
Агентство недвижимости в Казани
- Низкий рейтинг компании 3.1
- Много негативных отзывов, в том числе от конкурентов
Yell.ru, spr.ru,
Zoon.ru, Otzovy.ru
размещения:
- Повысили рейтинг агентства в интернете с помощью отзывов до 4.4
- Теперь клиенты сразу видят в отзывах преимущества сотрудничества с компанией
Понятные условия сотрудничества
Согласованный состав
Фиксируем задачу, объём, отдельные расходы и ограничения до начала работ.
Ответственный за проект
Определяем порядок согласования материалов и передачи вопросов сотрудникам.
Подтверждение действий
В отчёте показываем ссылки, подготовленные материалы и статус выполнения.
Конфиденциальность
Для анализа используем только необходимые сведения; личные данные не публикуем.
Этапы работы по вашему проекту
Стоимость и состав работ
Размещение — от 450 ₽/шт. при опубликованном объёме от 40 отзывов в месяц. Остальные направления — по согласованной смете после первичной оценки.
Опубликованные цены и условия расчёта
Обсудить задачу
Что означает опубликованная цена от 450 ₽
Это начальная цена единицы размещения, указанная в действующем блоке сайта, а не стоимость любого направления работы с репутацией. На странице также опубликован месячный объём от 40 до 3000 отзывов. Применимость этих условий к выбранной площадке и формату уточняется при расчёте. Арифметический ориентир 40 × 450 ₽ составляет 18 000 ₽, но он не заменяет коммерческое предложение и не означает, что любой проект доступен по этой сумме.
Как учитывается размещение
В действующих условиях сайта в зачёт идут отзывы, прошедшие модерацию и отображающиеся для посетителей на конец месячного периода. Если публикация удаляется в текущем периоде до подсчёта, предусмотрено дополнительное размещение в рамках основной стоимости. Сохранность отзывов прошедших периодов не гарантируется, поскольку площадки могут пересматривать решение. Конкретные обязательства, допустимый формат работы и расчёт нужно закрепить в договоре. Публикации должны отражать реальный опыт и учитывать правила площадки.
Как рассчитываются аудит и сопровождение
Для аудита важны число запросов, регионов, источников и филиалов. Для мониторинга — охват и частота проверки, порядок уведомлений и глубина анализа. Для ответов на отзывы — число обращений и сложность согласования. Для карточек на картах — их исходное состояние и количество адресов. Удаление спорной публикации нельзя оценивать только по низкой оценке: сначала проверяем основания. Прайс размещения отзывов не переносится автоматически на эти услуги.
Какие расходы нужно выделять отдельно
Уточняем рекламные бюджеты, печать QR-материалов, платные инструменты мониторинга и программы маркетплейсов. Если они нужны проекту, в расчёте должны быть понятны назначение и порядок оплаты. Дополнительный расход не возникает автоматически из факта обращения за консультацией. Изменение объёма работ согласуется до выполнения. В отчёте отделяем выполненные агентством действия от показателей, которые зависят от клиентов и алгоритмов площадок.
Что прислать для точного предложения
Название компании, ссылку на сайт, города и филиалы, площадки и основную задачу. Для спорного отзыва нужна прямая ссылка и краткое описание ситуации. Для ответов полезны несколько примеров и ожидаемый объём. Первичная оценка помогает определить состав, но не обязывает покупать сопровождение. Перед стартом зафиксируем работы, график, способ приёмки, отдельные расходы и условия отчётности.
Вопросы и ответы
450 ₽ — цена всего SERM?
Нет. Это опубликованная начальная цена единицы размещения. Комплексный SERM рассчитывается по отдельному составу работ.
Есть ли бесплатная первичная оценка?
На сайте можно запросить бесплатный аудит репутации. Объём первичной оценки и стоимость подробного исследования уточняются до начала.
Вы гарантируете сохранение отзыва навсегда?
Нет. В опубликованных условиях сохранность прошлых периодов не гарантируется: площадка может пересмотреть модерацию.
Рекламный бюджет входит в цену?
Только если прямо включён в согласованную смету. По умолчанию платные инструменты и внешние расходы обсуждаются отдельно.
Полезные направления
